Hoy por ti, mañana por mi

Te cuento...

Luego del lamentable desastre del terremoto en Haití, ocurrido el pasado martes, y que destruyo casi en su totalidad la capital de dicho país, es increíble la inmensidad del apoyo incondicional que ha recibido esa empobrecida nación de parte de la comunidad internacional.

República Dominicana, país que comparte la isla con Haití, no se ha quedado atrás, invirtiendo recursos sin pensarlo dos veces. Sin embargo, lo ha hecho de una manera hasta cierto punto silenciosa, sin hacer declaraciones a los medios de comunicación internacional ni publicando en los periódicos el alcance económico de la ayuda brindada. Pero definitivamente el que hace ruido es a quien se le toma en cuento, puesto que se ha desatado una campaña de descrédito contra el país que ha llevado a que los líderes políticos de los Estados Unidos y de Haití se vean obligados a defender a la República Dominicana frente a estos ataques.

Se ha dicho que República Dominicana fue muy lenta en ofrecer apoyo y que tampoco ha sido suficiente. Para los que no saben lo que ha hecho el gobierno dominicano por Haití se los voy a detallar:
Pocas horas después del terremoto, el presidente dominicano envió un equipo médico con perros de rastreo para ayudar en los rescates, antes de que se definiera la situación real del país. Una vez indentificada la realidad, el presidente decretó por ley una serie de acciones a seguir para apoyar la vecina nación. Se enviaron furgones/cocinas para ofrecer alimentos a los damnificados y a las personas que los socorrían. Se suspendió temporalmente la repatriación de los haitianos ilegales en el país y se les ofreció socorro en todos los hospitales y clínicas del país. Se han destinado más de 200 millones de pesos a la ayuda de Haití y el mismo presidente dominicano visitó la zona afectada. Esta y muchas más han sido acciones llevadas a cabo por el gobierno.
Si nos vamos a las iniciativas privadas, las telefónicas del país se trasladaron para restaurar las comunicaciones en Haití, además de que las llamadas al vecino país fueron gratis durante todo el fin de semana.
Millones de pesos recaudados, incontables provisiones y artículos de primera necesidad recaudados, etc etc etc.

Las personas que critican a la República Dominicana deben de entender, primeramente, que somos un país pobre, que no tenemos el poder de adquisición que pueden tener los Estados Unidos o Europa, y sin embargo hemos hecho más de lo que podiamos.

No es justo que se hable en base a situaciones pasadas. Si bien es cierto que la República Dominicana históricamente ha tenido "incompatibilidad de carácteres" con Haití, en estos momentos todo eso quedó de lado porque no era importante. Tan es así que el presidente haitiano René Preval y la ministra de defensa a los derechos humanos, que tanto ha criticado a la República Dominicana por el trato a los haitianos, han admitido sin miramientos que sin la ayuda inmediata de la República Dominicana el proceso que viven actualmente hubiera sido peor.

A CNN en español, a aquellas personas de España que criticaron y a todos aquellos que han hablado sin conocimiento de causa, infórmense un poco antes de hablar...porque ni siquiera han tenido la desencia de retractarse frente a un pueblo que se ha quitado literalmente la comida de la boca para ayudar a aquellos que más lo necesitan.

Me siento inmensamente orgullosa, hoy por hoy, de decir que SOY DOMINICANA!

Posdata: De que nos vale hablar y no actuar? Las acciones no hay que anunciarlas, porque hablar nos hace perder un tiempo precioso que quizás una persona bajo escombros no tiene... Actuemos más y hablemos menos!

Carta abierta a mi país

Te cuento...

Esta entrada va alineada con la anterior, pero es que la situación del país es surreal. Las cosas que están pasando en la sociedad dominicana son simplemente increíbles para quienes no lo viven... aunque de hecho, hasta para los que vivimos en esta realidad resulta difícil de creer la magnitud a la que han llegado las cosas.

En el caso del "secuestro"del jóven en Nagua, cada día está más feo, más sucio, más turbio y menos creíble. Ahora la policia no encuentra la cabaña en la que supuestamente estuvo cautivo el jóven y desde donde escapó...o fue rescatado, todo depende de la versión del jóven o de la policia. A mi me luce que el tipo este pasó demasiado tiempo viendo peliculas de acción, porque decir que logró quitarse las esposas abriéndolas con un palito (sí señores, con un palito) es como demasiada fantasía. Y bueno, la policia dice haberlo rescatado y mató heroicamente a los secuestradores en un intercambio de disparos. Pero....los pobladores de la zona y el alcalde aseguran haber entregados vivos y desarmados a estas dos personas a la policia horas antes de la supuesta balacera. Conclusión....todo lo dicho hasta ahora es mentira y la historia es otra que nadie quiere contar.

Por otra parte está el caso de la señora que fue encontrada con las llaves de un carro que contenía 4 maletas con al rededor de 4.6 millones de dólares vinculados al narcotráfico, que según ella no eran de ella y no sabía de quien eran ni la llave tampoco, pero denunció que en el automóvil habían 4 maletas y sólo entregaron 3 a las autoridades (cómo rayos sabes que falta una maleta si dices que no sabías de su existencia!?). El caso es que la "señora" fue condenada a un año de prisión preventiva, pero ayer le fue concedida la libertad bajo fianza ya que ella asegura que no tiene porqué salir del país, que su madre está enferma, que tiene un garante fiable, bla bla bla. Cuántas personas no están en la cárcel por casos mucho menos complejos que este y no importa si les muere el mundo, permanecen presos indefinidamente, aun habiendo cumplido sus penas? Si esta "señora" se desaparece....rodarán cabezas.

Ah! Y hay un grupo de "genios"que ahora quieren cobrar por el acceso a las playas del país! Es que saben tanto que saben a ......

Los combustibles siguen subiendo, ayer asesinaron a un diputado, realizaron una rueda de prensa para que una tipa de 18 años denuncie que tiene un hijo de un político y que éste se niega a pagar la manutención y el muy animal tiene los pantalones de decir que "que un hombre tenga hijos en la calle es lo más normal del mundo, no se porqué se alarma la gente". Señor Romero, con todo respeto, es usted un imbécil... Medios de comunicación, busquense mejores noticias que publicar.

Perdónenme la agresividad de esta entrada y la rabia que demuestro, pero es que esta clase de atropellos no pueden ser tolerados. Y que día a día sean estas clases de estupideces e incoherencias las que tenemos que leer en los periódicos, ver en la televisión, oír en el radio y recibir por internet.

Posdata: Definitivamente que estamos en el final de los tiempos, según como lo conocemos, pero que triste es darse cuenta de que todo ocurre por la ineptitud de muchos y que los esfuerzos que hacen los demás no sirven para nada o llegan muy tarde.

De secuestros, leyes y trampas

Te cuento...

En las últimas semanas la República Dominicana se ha vuelto un circo. Sí, siempre ha sido un circo pero como que las cosas han aumentado más de lo normal.

Comenzamos con el secuestro de un jóven en Nagua, que despúes de pasar casi un mes en cautiverio, logra escapar como en una escena de pelicula, ileso, sin ningún daño físico visible y aparentemente emocional tampoco, porque una persona que logra escapar de sus secuestradores y sale inmediatamente en todos los medios de comunicación tan sonriente como él, no tiene ningun daño emocional importante. Los médicos legistas lo evaluaron y lo encontraron en perfecto estado de salud... Aquí hay algo que no me cuadra, ni a mi ni al 80% de la población dominicana.

Si bien es cierto que nunca he estado secuestrada, y que supuestamente a éste jóven lo tenían bien atendido (definitivamente!), mi lógica me dice que aunque no lo golpearan, ni lo maltrataran, y lo alimentaran bien...el estrés y la incertidumbre deberían de haber hecho mella en el, o no? Otra cosa, el dice haber estado esposado por todos esos días y encapuchado, y que aprendió a quitarse las esposas y que con ellas rompió las cadenas que llevaba en los pies (si, es definitivamente digno de una película!), y sin embargo no tiene ni un solo rasguño en sus muñecas... Bueno, démosle el beneficio de la duda, sus secuestradores fueron tan buenos que hasta le cortaron el cabello y le rasuraron la barba...

Por otro lado, ahora quieren privatizar las playas del país! Según los legisladores, quieren limitar el tránsito de personas en las playas en las que hay hoteles (que son las mejores porque están cuidadas y en los mejores lugares) y así regularizar la seguridad y la comodidad de aquellos que se encuentran en los hoteles. Debo admitir que en ciertas ocasiones me he sentido molesta por algunas personas que se encuentran en las playas de los hoteles a los que he ido, pero también entiendo que las playas son de todos, y que compras el terreno donde ubicar tu hotel, pero este no cubre la extensión de costa que tiene cerca. Los dominicanos ya de por sí tenemos muchos problemas con la situación social y económica del país, y ahora le quieren quitar a las personas que no pueden pagarse un hotel la posibilidad de disfrutar de las playas? Qué cara tan dura tienen!

Ah! Y dicho sea de paso, super reguladas están las votaciones de la Asamblea Revisora que están modificando la Constitución (sí, ese documento que sirve para que los políticos cambien todo según sus conveniencias y aquellos que nunca hacen nada tengan por lo menos unas horas de "trabajo" de vez en cuando, para que justifiquen los "chelitos"que se ganan al mes). La semana pasada descubrieron a dos personas votando con tres dispositivos al mismo tiempo... O sea, que los que definen las leyes y regulaciones de este país son los que las rompen de entrada?? Y lo peor el caso no es que esto suceda, porque siempre se ha sabido que esto ocurre, sino que no existan sanciones para ellos! Simplemente se les dice como a los niños "Eso no se hace, no lo vuelvas a hacer!" y ya está.

Amo mi país, amo mi gente y mi cultura, pero desgraciadamente estamos rodeados de inéptos que solo se rigen por sus propios beneficios y que creen que el dinero lo es todo. Es un mal común en todos los países del mundo, pero duele mucho ver que las cosas se hagan y no hay manera de pararlas porque los de arriba son inmunes mientras que los de abajo somos los que pagamos las consecuencias.

Posdata: Y por eso es que dicen que República Dominicana es el país de las Maravillas! La diferencia es que ni somos Alicia ni todo es de colores mágicos.

Mujeres sin piel

Te cuento...

En el día de hoy, tuve la oportunidad en mi trabajo de que nos presentaran un proyecto para el que la empresa con que trabajo estuvo colaborando. Dicho proyecto se llama Mujeres sin piel, y consta de una exposición de arte y una obra de danza teatro que gira al rededor de 9 poemas escritos por la persona que concibió el proyecto, la Sra. Ingrid Contreras.

No he tenido la oportunidad de ver la exposición, pero nos mostraron el video de la obra y los poemas, y compartimos con la Sra. Contreras sobre el concepto y la razón de ser detrás de Mujeres sin piel.

Los poemas y las obras giran al rededor de las diferentes personalidades o "pieles" con las que contamos las mujeres en diferentes partes de nuestras vidas. Es un viaje hacia nuestro interior y a descubrir eso que no queremos ver en nosotras mismas.

La vida nos presenta situaciones en las que vivimos sin realmente vivir, es como si pasearamos por nuestro día a día sin siquiera percatarnos de lo que sucede en nuestro entorno. Todas en algun momento de nuestras vidas hemos sido, o seremos, actrices, verdugos, figuras de arenas, como versan los poemas de la Sra. Contreras.

Esta realidad no es exclusiva de las mujeres, los hombres también la viven, pero es quizás por la misma naturaleza de nosotras las mujeres, que somos más sensibles a este tipo de temáticas.

A todos los que puedan ir a conocer Mujeres sin piel, los exhorto a que lo hagan porque es una experiencia como pocas. Quienes no tienen la oportunidad de verlo de primera mano, les invito a que visiten la página web de Mujeres sin piel para que entiendan un poco mejor lo que les estoy contando.

Posdata: En la vida nos encontrarémos con momentos buenos, momentos difíciles, momentos malos, etc etc, sin embargo, no podemos pasar por ellos sin obtener algo a nuestro favor. De los errores y de las dificultades es de donde más podemos aprender. Vivamos nuestras vidas y acepetémonos como somos, porque con virtudes y defectos, somos únicos en este mundo.

"Servicio" al cliente

Te cuento...

Siempre me ha interesado el concepto de servicio al cliente, sobre todo porque parece que muchos de los que lo ofrecen lo ven más como un "favor"al cliente. Las empresas, casi en su generalidad, les dan poca importancia real a la manera en como los empleados tratan a los clientes. Y digo importancia real porque no es lo mismo hablar sobre el servicio al cliente, y que el cliente siempre tiene la razón, y bla bla bla, que llevar a cabo controles de calidad de estas acciones.

Esta problemática, contrario a lo que muchos compatriotas pueden pensar, no se limita a nuestro país y a nuestra cultura, sino que existe en todas partes del mundo.

Este mal parece agravarse con las contrataciones externas que hacen las empresas para ofrecer estos servicios a un menor costo, ya que entonces ellos pierden el control de las acciones y es cuando ocurren desastres como los que he experimentado en varias ocasiones.

No se si es por coincidencia o mala suerte, pero este mal lo he vivido ya con dos de las tres compañías telefónicas con que he tenido contacto, una en República Dominicana y otra en España. Qué tenían en común estas dos empresas? Que el servicio al cliente era manejado por Call Centers. No tengo nada en contra de los Call Centers, y su personal no es quien tiene la culpa. La culpa la tienen las empresas que los contratan y que no proveen las herramientas necesarias para un buen servicio.

Para hablar con nombres, me refiero a las empresas Claro Codetel y Teléfónica, de quienes he recibido el peor servicio que se puede obtener, y es increíble la impotencia que se puede llegar a tener cuando necesitas un servicio, no te lo dan, pero la factura siempre llega a tiempo!

Y cual es la respuesta cuando reclamas? "Es un error del sistema", "En menos de 24 horas se resolverá", "Es que está en manos de un contratista", "Excúsenos, pero su orden se perdió", y la que más me gusta de todas "No se preocupe, pague la factura que cuando se normalice la situación se lo acreditamos a su cuenta", clásico.

Y bueno, en España no tuve contacto directo en una oficina con el personal, pero aquí, cuando quieres hacer la reclamación personalmente, lo primero que te encuentras en la puerta de Claro es a un tipo sentado que te preunta qué quieres, puncha 3 teclas en la computadora y te manda a hacer una fila, donde muchas veces ni siquiera te pueden atender porque el tipo de la entrada se equivocó y te mando a la que no era.

En fin, la frustración va a aumentando, las facturas acumulándose (porque esas si llegan a tiempo y con montos completitos!) y el problema sigue igual.

Cada día existe en el mercado más competencia y así que las empresas deberían de poner más atención a los detalles ya que no importa el historial de la empresa, ni la cantidad de clientes actuales, si no tratas bien al cliente alguien más lo hará.

Posdata: Si Claro Codetel no está preocupado por sus servicios, por qué es Orange el único que habla sobre la portabilidad númerica???

Confidencialidad

Te cuento...

Qué es confidencialidad? Podemos proveer nosotros mismos informaciones a otras personas que para nosotros son confidenciales o no tenemos acceso?

Recién llegué a mi país de nuevo y, como muchas personas en el mundo, pase a formar parte de la bolsa de desempleados de la sociedad. Inmediatamente me dispuse a encontrar una plaza disponible, y puedo decir que las cosas no me han ido nada mal.

Estoy en el último peldaño de selección para formar parte de una empresa muy importante en la ciudad de Santo Domingo, y ese peldaño lo representan las pruebas de laboratorio. Ayer me llamaron de la empresa para que me dirigiera a un laboratorio clínico a realizarme "unos análisis", se me informó que solo debía decir que iba enviada por dicha compañía y que ellos me realizarían las pruebas y enviarían los resultados directamente a la empresa. Esta mañana cuando me encontraba en los laboratorios especificados me entró un poco de curiosidad sobre qué tipo de pruebas me harían, porque solo se me ocurría la del anti dopping, y al preguntar la respuesta de la persona que me atendía fue "esa información es confidencial".

Y yo me pregunto, cómo puede ser confidencial un estudio que me están realizando a mi? cómo no me puedes decir para que necesitas extraerme 4 tubos de sangre? cómo puedes analizar mi organismo sin yo saber para qué?

Me quedé tranquila porque soy una persona sana y, teniendo una vaga idea sobre qué factores pueden buscar, pienso que todo saldrá bien. Sin embargo, ese tipo de situaciones no son del todo legal. No existe una ley sobre discriminación que impide que se le niegue trabajo a una persona con sida, embarazada, o cualquier otra anomalía? Cómo es que todavía existen empresas en este país que llevan a cabo estas prácticas?

Y lo peor es que si me rechazan del trabajo por cualquier anomalía, no tengo idea de por cuál porque no se que pruebas me hicieron!!!

Posdata: Si no se hablan este tipo de problemáticas, las empresas seguirán haciendo lo que les de la gana impunemente y la discriminación se convierte en un circulo vicioso. No nos quedemos callados!

Y la culpa la tiene...

Te cuento...

Una reacción normal del ser humano siempre ha sido que cuando algo sale mal es porque otra persona tiene la culpa y no por errores cometidos por él mismo. Si no somos un país rico, es por culpa del gobierno; si no nos va bien en el trabajo, es porque nuestro jefe nos trata mal y nuestros compañeros son unos incompetetentes; si nos va mal en los estudios, es porque le caemos mal al profesor; si no somos felices en nuestras relaciones, es porque nuestra pareja o amigos no nos entienden.

Es natural buscar un culpable, es hasta un reflejo, pero hasta qué punto vamos a dejar que esto rija nuestras vidas?

Un país no es responsabilidad exclusiva del gobierno, sino de todas las personas que en él vivimos, y somos los pobladores quienes tenemos el poder de cambiar las cosas. De nada nos sirve quejarnos por cosas que podemos cambiar, si no vamos a hacer nada al respecto. Al fin y al cabo son los "viles mortales" quienes eventualmente ocuparán las posiciones en el gobierno o en grupos de presión.

La vida personal es otra historia, pero no es tan diferente como pensamos. Nadie es responsable de hacernos feliz, porque la felicidad depende de uno mismo y de las decisiones que tomemos. Siempre he pensado que es muy fácil aconsejar a los demás y decirles lo que deben y no deben hacer, sin embargo debemos de conocer los límites entre ayudar y tomar decisiones por los demás. Nunca he sido muy pro consejos porque considero que cada caso es diferente, cada persona es diferente y que puedo decirle a alguien lo que yo haría en su caso, sin embargo no soy yo quien sufrirá las consecuencias de esas acciones.

Debemos de empezar a tomar las riendas de nuestras vidas y cambiar nuestro entorno si queremos generar un cambio a gran escala. Aunque lo consideremos insignificante, la diferencia de genera de a poco.

Posdata: Nuestra felicidad no depende de nadie, sino de nosotros mismos. La felicidad es un trayecto y nadie tiene el poder de desviarnos de él si nosotros no se lo permitimos.